近年来，全州政务服务部门坚持以实施营商环境创新提升行动为统领，将“需求侧”改革作为工作的着力点和落脚点，对标先进，以“在政务上提速，在便民上提效，在服务上提质”为目标，开展政务服务系列专项行动，实施政务服务“微改革”“微创新”，充分释放出优化营商环境大能量。
开展“五减一优”专项行动。深化作风革命、效能革命，制发《关于印发红河州行政审批服务提质增效“五减一优”专项行动工作方案的通知》，围绕市场主体准入、准营、运营、退出等全生命周期服务，在全州行政审批部门开展减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动、优服务“五减一优”专项行动，着力打造办事环节更少、流程更优、时限更短、成本更低的政务服务环境，推动更多事项网上办、现场办、一次办。目前，40家政务服务实施部门已经在窗口公示“五减一优”公开承诺。截至7月，“最多跑一次”事项16850项，“最多跑一次”率99.76%，承诺时限平均压缩率80.77%；即办事项9703项，“即办件”率达57.44%。
开展“一把手”走流程、坐窗口、换位体验专项活动。践行“三法三化”，以“亲自办、陪同办、代理办”等形式，从政务服务实体大厅窗口、线上办理平台两个方面深入一线开展“一把手”走流程、坐窗口换位体验专项活动，进一步改进工作作风、优化办事流程、提高服务效能，有效解决企业群众办事难点、堵点、痛点问题，进一步提高审批服务效率。目前，全州共开展“一把手”走流程、做窗口换位体验活动504次，解决155个问题。
开展政务服务事项标准化提升行动。针对各级各部门政务服务事项本地化要素信息线上线下不一致和不准确，造成企业和群众在查询办事信息时产生歧义或办理不方便等情况，坚持以准为要，印发《关于推进政务服务事项实施清单标准化工作的通知》，建立政务服务事项实施清单本地化要素抽查通报闭环管理机制。通过各级政务服务事项实施机构自查、政务服务部门专人抽查、日常通报和限时整改的方式推进政务服务事项实施清单标准化，进一步提升政府服务质效，增强事项信息的准确性和办事的便利度。目前，共开展日常通报2次，反馈问题25个，均已完成整改。
实施政务效能提升专项行动。深化政务服务线上线下融合发展，做精做优政务服务，全面推进政务服务事项“一门办”“网上办”“掌上办”“集成办”“异地办”“就近办”“自助办”“免证办”“最多跑一次”，政务服务便捷度、满意度不断提升。截至2023年7月，全州政务服务中心共进驻政务服务事项16836项，“一门进驻率”99.67%；网上可办率达98%以上；“最多跑一次”事项16850项，“最多跑一次”率99.76%；省政务服务平台移动端上线1379个事项，办理1265.9万余件；企业开办、公民婚育、灵活就业等26个主题事项实现集成办理，累计办理179562件；“跨省通办”更便捷，基本医疗保险关系转移接续、市场主体登记等234个事项实现“跨省通办”，累计办理799967件；推动社会保险、医疗卫生等与人民群众生活密切相关的17项高频政务服务事项下沉至便民服务中心（站）“就近办理”，目前已办理88万余件；公积金查询、法律援助、驾驶证补证和换证等166项政务服务事项实现自助办理，共办理72705件；电子驾驶证、电子住宿认证、医保电子凭证和公积金异地转移接续业务实现电子证照跨层级、跨地区互通互认；全面开展投资项目帮办代办服务，今年1至7月，全州共开展帮办代办服务20件。
开展助企纾困解难专项行动。完善惠企政策“一站式”服务专窗建设，在州、县（市）政务服务中心、乡（镇）便民服务中心，设立惠企政策“一站式”服务窗口，截至7月，全州已经设置窗口120个。多元化畅通诉求渠道，通过深入开展政务服务“好差评”，设立政务服务监督员、规范“办不成事”反映窗口运行、“12345”政务服务便民热线、常态化设立网上营商环境投诉平台和营商环境建设满意度问卷调查专窗等，及时受理、交办、督办企业和群众反馈的诉求建议，全面提升政务服务水平和效能。今年1至7月，全州政务服务“好差评”好评率达99.99%；通过云南省营商环境投诉平台办结销号投诉件133件；“12345”政务服务便民热线受理服务总量96638个，接通率98.25%，满意率97.31%；“办不成事”反映窗口受理办结办件27件。
