“行政许可是什么”“办这个事情的申请条件、办理程序是什么”“需要的材料要去哪里找”……这些问题是政务服务大厅最常听到的问题，泸西县政务服务管理局以“便民、利民、为民”为宗旨，立足为民办实事，想群众之所想，急群众之所急，念群众之所念，多年来致力于优化行政审批，全面提升政务服务质效。
一是聚焦便民化，实现事项可办。明确政务服务事项范围，将依申请办理的政务服务事项全部纳入政务服务中心实体大厅集中办理，规范编制进驻政务服务中心实体大厅事项1200项，实现同一政务服务事项办事情形、受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、中介服务、法定办结时限、办理结果等要素在全州范围内统一；同步健全政务服务事项基本目录，同步做好市场准入负面清单、行政许可事项清单等各类清单与政务服务事项基本目录的衔接，确保同类事项在不同清单中名称、类型等要素一致，进一步夯实“无差别受理、同标准办理”基础。
二是聚焦信息化，实现事项可查。建立权责清单动态调整长效管理机制和行政许可事项清单管理制度，做到政府清晰晒权、企业群众明白办事。依托“云南省各级部门权力清单和责任清单”网站，依法依规更新调整公布48家县级部门的权责清单涉及行政职权事项共10类6099项，依托泸西县人民政府门户网站调整公布了25家县级部门行政许可事项清单共237项，通过依法界定、划分部门职责，不断厘清部门职能边界，全面推动政府职能转变和依法行政。
三是聚焦高效化，实现事项可用。坚持以最大限度服务好企业和群众作为出发点和落脚点，设置“一件事一次办”主题套餐服务窗口8个，2023年累计办件4922件，减少跑动5290次，减少环节数5783个，减少办理时间17277个工作日；完善政务服务“跨省通办”“省内通办”专窗建设，推动更多政务服务事项“跨省通办”“省内通办”，2023年累计受理“跨省通办”办件10270件，办结率100%；全面提升网上可办率和全程网办率，2023年网上可办率达100%，全程网办率达99.92%；阶段梳理共29个群众经常办理的政务服务事项下沉乡镇、村（社区）便民服务中心（站）以授权委托、帮办代办的形式开展“就近办”工作，目前“就近办”办件共计20102件，并在全州进行推广。
